// CASO DE USO · OPERACIONES

Automatiza las operaciones con agentes de IA que vigilan cada sistemay te avisan antes de que algo se rompa.

La mayoría de los líderes de operaciones pasan la mañana uniendo dashboards a mano y la tarde explicando un número desactualizado a la dirección. Melaya te permite construir un crew de operaciones que reconcilia posiciones, vigila la salud de las APIs, redacta el brief diario y prioriza incidentes en Jira o Linear. El crew maneja el sondeo y el papeleo, tú conservas las decisiones de criterio, el registro de auditoría captura cada escritura.

01
// Qué se rompe hoy

Los flujos manuales cuestan más que el agente.

Tres dolores que cada equipo de ventas y BD vive cada semana. Cada uno es de lo que tus reps se quejan de verdad, no como los nombraría una página de funcionalidades.

  1. 01

    Reconciliar posiciones, saldos y margen entre cuentas a mano retrasa la revisión matutina por horas.

  2. 02

    Una falla en el pipeline de datos aparece solo después de que un reporte aguas abajo se rompe, no cuando realmente ocurrió.

  3. 03

    Los incidentes se rastrean entre un hilo de Slack, un correo y la memoria, nunca en un solo sistema de registro.

02
// Pipelines que puedes construir

Flujos de agentes: compón, aprueba, repite.

Cada pipeline de abajo es una forma que cableas en el canvas usando el crew y las herramientas de más abajo. No es una funcionalidad que te entregamos, es un patrón que configuras.

P01

Reconciliación de posiciones antes de que abra la mesa

TradingOperations obtiene posiciones abiertas, saldos de cuenta y órdenes abiertas en cada ciclo, verificando la salud del margen y el estado de liquidación. OperationsManager enruta cualquier cosa que necesite revisión humana.

P02

Salud del pipeline de datos, verificada continuamente

DataOperations consulta directamente la base de datos operativa, verifica desviaciones de esquema y hace ping a APIs externas para revisar el uptime, así que un feed roto se señala antes de que corrompa en silencio un reporte aguas abajo.

P03

Incidentes escalados y registrados, no perdidos en el chat

DataOperations detecta la anomalía, IncidentManager coordina la respuesta y abre un ticket rastreado, y la alerta llega al canal que tu equipo realmente vigila.

P04

Un solo brief ejecutivo en lugar de cinco dashboards

ReportingAnalyst obtiene los números, y OperationsSynth compila los flujos de trading, datos, cumplimiento e incidentes en un solo brief de operaciones, entregado como hoja de cálculo o presentación y publicado donde la dirección ya lo revisa.

P05

Puntos de control de cumplimiento rastreados hasta el plazo de presentación

ComplianceOperations verifica el rastro de auditoría contra la política y agenda el plazo de presentación en el calendario compartido; OperationsManager enruta la tarea de seguimiento a quien sea responsable.

03
// La crew multi-agente

Crew de operaciones

Personas reales del crew operations. Cada una llega con un system prompt afinado y una allowlist de herramientas por defecto. Cambia los modelos por persona en el canvas.

Gerente de Operaciones

OperationsManager

Coordina las operaciones diarias en todo el equipo, enruta tareas a los responsables con plazos, y expone el trabajo bloqueado antes de que se atrase.

Operaciones de Trading

TradingOperations

Reconcilia posiciones entre cuentas de CEX, verifica la utilización del margen y señala discrepancias de liquidación con montos exactos.

Asistente Ejecutivo

ExecutiveAssistant

Es responsable de los calendarios, redacta respuestas, prepara briefs de reunión a partir del contexto de la bandeja de entrada, y deja listas las comunicaciones para aprobación de la dirección.

Analista de Reportes

ReportingAnalyst

Obtiene datos en vivo de fuentes SQL y de warehouse, valida conteos de filas y frescura, y entrega reportes como archivos de Excel, presentaciones o gráficos.

Operaciones de Datos

DataOperations

Vigila la salud de las APIs y la frescura de los feeds de datos contra SLAs definidos, y levanta alertas en el momento en que un endpoint o pipeline se degrada.

Operaciones de Cumplimiento

ComplianceOperations

Rastrea los plazos de presentación regulatoria, mantiene los registros de auditoría, y verifica que la actividad de trading se mantenga dentro de los límites de riesgo documentados.

Gerente de Incidentes

IncidentManager

Prioriza anomalías en tickets SEV1, SEV2 o SEV3, escala al canal correcto, y redacta el post-mortem después de la resolución.

Síntesis de Operaciones

OperationsSynth

Compila cada flujo en un brief ejecutivo de cuatro secciones ordenado por criticidad, y luego publica el resumen final en Slack.

04
// herramientas con alcance

Listas de herramientas permitidas: solo las acciones que tú concedes.

Cada herramienta de abajo es una herramienta compartida real del bundle Melaya. Allowlist por agente, HITL en las escrituras y revocación en un clic.

shared/tools/melaya_exec/

Datos en vivo de posiciones, saldos y ejecuciones de las mismas claves de exchange que usa tu mesa de trading. Las lecturas están abiertas para TradingOperations; melaya_place_order y melaya_cancel_order se mantienen con puerta HITL por defecto.

melaya_get_positionsmelaya_get_account_balancemelaya_get_open_ordersmelaya_get_ordersmelaya_get_my_trades
shared/tools/database/

Lee bases de datos de warehouse y operativas para armar reportes y verificaciones de frescura. Los DSNs delimitados se pasan por agente para que ReportingAnalyst solo llegue a los esquemas que listes; las escrituras requieren una puerta HITL explícita.

sql_querysql_schemasqlite_query
shared/tools/messaging/

Avisa a la guardia vía Telegram o Discord cuando IncidentManager clasifica un SEV1, con severidad, responsable y ETA de resolución. Todos los mensajes salientes tienen puerta HITL por defecto en este crew.

telegram_send_messagediscord_send_messagediscord_send_embed
shared/tools/project_mgmt/

Abre y actualiza tickets de incidentes, rastrea plazos de presentación, y enruta el trabajo bloqueado de vuelta a los responsables. jira_create_issue y linear_create_issue tienen puerta HITL para que ningún ticket se dispare sin un aprobador.

jira_get_issuesjira_create_issuejira_update_issuelinear_get_issueslinear_create_issue
shared/tools/calendar/

Obtén las próximas 72 horas de reuniones para el brief ejecutivo y deja listos los bloqueos para las llamadas de revisión de incidentes. gcal_create_event tiene puerta HITL para que nada llegue al calendario de un líder sin aprobación.

gcal_list_eventsgcal_create_event
shared/tools/email/

ExecutiveAssistant lee los hilos entrantes para preparar briefs de reunión y redacta respuestas para aprobación. gmail_send tiene puerta HITL por defecto; las respuestas a proveedores basadas en reglas se pueden liberar por plantilla.

gmail_sendgmail_read
shared/tools/msoffice/

Entrega reportes como libros de Excel, briefs como documentos de Word, y resúmenes para la junta como presentaciones de PowerPoint. Las escrituras de archivos quedan en el registro de artefactos de la ejecución para que cualquier salida pueda reproducirse y rastrearse.

excel_createexcel_write_datapptx_createword_create
shared/tools/core/

Sondeo de páginas de estado de proveedores vía http_request, entrega del brief diario vía slack_post_text, y búsquedas puntuales vía web_search. slack_post_text y file_write tienen puerta HITL por defecto en este crew.

web_searchhttp_requestslack_post_textfile_writegrep_search
05
// Tres capas de conocimiento

El crew lee lo que tú le das.

Cada pipeline llega con tres capas de acceso al conocimiento. Combínalas por agente en el canvas. Sin espacio vectorial compartido con otro tenant, sin lecturas sorpresa, sin retrieval opaco.

L1

Contexto estático

includeContext

Documentos por pipeline que se anexan al input de agentes específicos en cada run. El brief de ICP, el playbook, la lista de precios o el corpus de correos de deals ganados. Lo que tenga que estar ahí antes de que el agente piense. Tú eliges qué personas reciben qué documentos.

L2

herramienta de retrieval RAG

rag_retrieve

Una herramienta con alcance concedida por agente. Cuando el agente decide que necesita más profundidad, consulta el vector store del flujo de trabajo a demanda. La misma base de conocimiento que el contexto estático, accedida solo cuando el modelo la pide.

L3

Memoria entre runs

pipeline_memory

Estado a nivel pipeline que se arrastra de un run al siguiente. La investigación de ayer está en alcance para el follow-up de hoy. El crew recuerda a quién ya prospectó, qué se aprobó, qué se envió. El audit log es la base de conocimiento de segundo orden.

07
// FAQ

Preguntas sobre agentes IA que nos hacen cada semana.

¿El crew de operaciones puede reconciliar posiciones de trading automáticamente?

Sí. TradingOperations llama a melaya_get_positions, melaya_get_account_balance y melaya_get_open_orders para verificar la salud de las posiciones, el margen y la liquidación en cada ciclo.

¿El crew abre tickets de incidentes por su cuenta?

IncidentManager puede crear y actualizar tickets mediante jira_create_issue y jira_update_issue, y publica la alerta mediante discord_send_embed o telegram_send_message. Tú defines el umbral de escalamiento.

¿En qué escribe el crew el reporte diario de operaciones?

ReportingAnalyst y OperationsSynth compilan la ejecución en una hoja de cálculo (excel_write_data) o una presentación (pptx_create), y pueden publicar el resumen en Slack con slack_post_text.

¿Esto puede reemplazar nuestra hoja de cálculo de seguimiento de cumplimiento?

ComplianceOperations lee y escribe contra tu base de datos existente mediante sql_query y sql_schema, y agenda los plazos de presentación con gcal_create_event. Es un rastreador, no un oficial de cumplimiento.

¿El crew de operaciones funciona con dashboards internos que no tienen API?

Melaya Browser Control conduce las herramientas internas directamente en el navegador cuando no hay una API que llamar, y una persona puede tomar el control de la sesión en cualquier momento.

¿Qué tan rápido se escala realmente un incidente?

Tan rápido como el disparador que configures. IncidentManager y DataOperations se ejecutan en paralelo en la ruta de detección, y luego entregan a la herramienta de mensajería que hayas conectado.

Construye pipelines de equipos de operaciones en Melaya.

El tier Sandbox es gratis y sin tarjeta. Únete a la lista de espera y te avisamos por correo en cuanto se libere un cupo.

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