// CAS D'USAGE · SALES & BD

Automatise l'outreach commercial avec des agents IAqui s'arrêtent avant chaque envoi.

La plupart des outils d'outbound envoient tout seuls sans étape de relecture, et tes commerciaux passent encore la moitié de la journée dans des spreadsheets. Melaya te permet de construire un crew commercial qui recherche le compte, rédige le message et met en attente chaque envoi pour une approbation en un clic. L'agent gère le volume, tu gardes la relation, le journal d'audit garde les preuves.

01
// Ce qui casse aujourd'hui

Les workflows manuels coûtent plus cher que l'agent.

Trois douleurs que chaque équipe sales et BD encaisse chaque semaine. Chacune est ce dont tes reps se plaignent vraiment, pas ce qu'une page produit appellerait poliment.

  1. 01

    Qualifier chaque lead entrant et sortant par rapport à l'ICP sort les commerciaux du téléphone pour les mettre dans un spreadsheet.

  2. 02

    La stratégie de deal, le pricing et les playbooks de négociation vivent dans la tête d'un seul commercial, pas dans un système que l'équipe peut réutiliser.

  3. 03

    Les term sheets de partenariat et les MoU attendent des semaines dans une queue juridique avant que quelqu'un ne signale le vrai risque.

02
// Pipelines que tu peux construire

Workflows d'agents IA : compose, approuve, rejoue.

Chaque pipeline ci-dessous est une forme que tu câbles sur le canvas en utilisant l'équipe d'agents IA et les outils plus bas. Pas une feature qu'on livre pour toi, un pattern que tu configures.

P01

Qualification de lead et santé de compte, en une passe

ProspectIntelligence note les leads entrants et sortants par rapport à ton ICP et lit les signaux d'intention depuis les pages entreprise scrapées, pendant qu'AccountManager vérifie en parallèle la santé des comptes existants. Les deux écrivent directement dans le CRM.

P02

Stratégie de deal construite à partir d'un signal qualifié

Une fois que ProspectIntelligence passe un lead qualifié, SalesStrategist conçoit le modèle de pricing et le playbook de négociation pour cette opportunité spécifique, en logguant le deal et son stage dans HubSpot au fur et à mesure que le plan se forme.

P03

Pre-sales technique sans les allers-retours de calendrier

SolutionsEngineer construit l'histoire de valeur technique pour un prospect qualifié pendant que ProspectIntelligence continue d'alimenter en signal frais ; les vérifications de disponibilité et les réservations de démo passent par Calendly et Google Calendar au lieu d'un fil d'email.

P04

Risque de renouvellement suivi avant que ça ne devienne un exercice d'urgence

AccountManager surveille le signal d'expansion et de churn sur chaque compte existant ; RevenueAnalyst ajoute le contexte de conversion de pipeline et de CAC/LTV pour qu'un renouvellement à risque apparaisse dans le rapport hebdomadaire, pas dans l'entretien de départ.

P05

Termes de partenariat relus avant que quiconque ne signe

BizDevPartner recherche et structure l'alliance, puis PartnershipLegal lit le MSA ou la term sheet pour le risque commercial. Le brouillon part pour validation interne avant d'atteindre la boîte mail du partenaire.

03
// Le crew d'agents IA

Crew Sales & BizDev

Vrais personas de l'équipe d'agents IA sales_bizdev. Chacun arrive avec un system prompt tuné et une allowlist de outils par défaut. Change de modèle par persona sur le canvas.

Intelligence Prospect

ProspectIntelligence

Recherche les comptes et contacts, rassemble le contexte LinkedIn, événementiel et firmographique, et assemble le dossier que chaque autre persona lit.

Stratège Sales

SalesStrategist

Choisit l'angle pour chaque mouvement outbound. Fait correspondre le dossier prospect à un play et le play à une structure de message.

Partenaire BizDev

BizDevPartner

Scanne l'écosystème pour des partenaires, des chemins d'intro et des angles de co-vente. Possède les relations stratégiques, pas la grind boîte mail par boîte mail.

Account Manager

AccountManager

Possède le portefeuille existant. Prépare les QBR, les conversations d'expansion et les relances de renouvellement à partir du même dossier que lit le côté SDR.

Ingénieur Solutions

SolutionsEngineer

Rédige la réponse technique pour une opportunité active. Lit la stack du prospect dans le dossier et façonne la proposition autour.

$$

Analyste Revenue

RevenueAnalyst

Compile la conversion stage par stage, la vélocité des deals, la précision du forecast, les fourchettes de CAC et LTV, et les goulots d'étranglement qui coûtent le plus de revenue.

Legal Partenariats

PartnershipLegal

Relit les MoU et les termes de partenariat rédigés par BizDevPartner, remonte le risque de revenue-share et d'exclusivité avant que quoi que ce soit ne sorte du bâtiment.

Synthèse Chief Revenue

ChiefRevenueSynth

Synthétise le reste du crew en un seul narratif revenue que lit le CRO ou le board. Utilisé pour la prep de QBR et la revue de forecast.

04
// outils scopés

Allowlists d'outils : uniquement les actions que tu accordes.

Chaque outil ci-dessous est un vrai outil partagé du bundle Melaya. Allowlist par agent, HITL sur les écritures, révocation en un clic.

shared/tools/scraping/

Récupère les données firmographiques, l'actualité et le contexte événementiel depuis des pages publiques. Scopé au niveau de l'agent pour que ProspectIntelligence n'atteigne que ce que tu autorises.

scrape_pagescrape_linksscrape_structured
shared/tools/social_linkedin/

Cherche sur LinkedIn les bonnes personnes chez le compte cible. linkedin_share est verrouillé par HITL sur chaque écriture.

linkedin_searchlinkedin_create_post
shared/tools/email/

Lit l'historique de conversation entrant, prépare l'outreach et met en attente chaque envoi pour relecture. gmail_send est HITL par défaut pour ce crew.

gmail_readgmail_sendgmail_list_correspondents
shared/tools/messaging/

Dépose le rapport de pipeline du lundi de RevenueAnalyst directement dans ton canal d'équipe. Même journal d'audit que toute autre écriture.

slack_post
shared/tools/knowledge/

Construit le store de connaissance par workflow à partir d'exports CRM, de notes d'appel, du corpus d'emails de deals gagnés et du collatéral produit. Alimente les trois couches de connaissance.

build_knowledge_from_textbuild_knowledge_from_file
shared/tools/core/

Recherche générale et fetch structuré. Le repli quand rien de plus spécifique ne s'applique.

web_searchhttp_requestgrep_search
05
// Trois couches de connaissance

L'équipe d'agents IA lit ce que tu lui donnes.

Chaque pipeline arrive avec trois couches d'accès à la connaissance. Combine-les par agent sur le canvas. Pas d'espace vectoriel partagé avec un autre client, pas de lecture surprise, pas de retrieval opaque.

L1

Static context

includeContext

Documents par pipeline ajoutés à l'input d'agents spécifiques à chaque run. Le brief ICP, le playbook, la grille de pricing, ou le corpus d'emails de deals gagnés. Tout ce qui doit être là avant que l'agent pense. Tu choisis quels personas reçoivent quels docs.

L2

Tool de retrieval RAG

rag_retrieve

Un outilscoped accordé par agent. Quand l'agent décide qu'il a besoin de plus de profondeur, il interroge le vector store du workflow à la demande. Même base de knowledge que Static context, accédée uniquement quand le modèle le demande.

L3

Mémoire cross-run

pipeline_memory

État au niveau du pipeline qui passe d'un run au suivant. La recherche d'hier est dans le scope du follow-up d'aujourd'hui. L'équipe d'agents IA se souvient de ce qu'elle a déjà prospecté, de ce qui a été approuvé, de ce qui a été envoyé. L'audit log est la base de knowledge de second ordre.

07
// FAQ

Questions sur les agents IA qu'on reçoit chaque semaine.

Le crew commercial de Melaya peut-il qualifier des leads automatiquement ?

Oui. La persona ProspectIntelligence du crew sales_bizdev note les leads entrants et sortants par rapport à ton ICP et tes signaux d'intention, puis passe les leads qualifiés à SalesStrategist pour la conception du deal.

Un agent envoie-t-il des emails d'outreach ou des messages LinkedIn sans approbation ?

Seulement si tu le construis ainsi. Les appels gmail_send et linkedin_send_message peuvent se placer derrière une étape d'approbation pause_for_human pour que rien ne parte sans relecture.

Dans quel CRM le crew sales_bizdev écrit-il vraiment ?

HubSpot, via hubspot_create_contact, hubspot_create_deal et hubspot_log_engagement. Un CRM sans API ouverte est atteignable via Melaya Browser Control à la place.

Cela peut-il relire les accords de partenariat avant qu'on signe ?

PartnershipLegal lit les term sheets et les MSA pour le risque commercial et légal, avec BizDevPartner qui fournit le contexte du deal. Il signale le risque ; c'est toujours un humain qui signe.

Comment le crew détecte-t-il le risque de churn sur les comptes existants ?

AccountManager suit directement la santé de compte et le signal d'expansion. RevenueAnalyst ajoute le contexte pipeline et CAC/LTV pour que le risque de rétention apparaisse avant le renouvellement, pas après.

Puis-je faire tourner les outils du crew commercial depuis Claude Desktop ou Cursor au lieu de l'app Melaya ?

Oui, via Melaya MCP Server, qui expose les mêmes outils scopés à n'importe quel client compatible MCP.

Construis des pipelines équipes sales & bd sur Melaya.

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