// CASO DE USO · OPERAÇÕES

Automatize operações com agentes de IA que observam todos os sistemase te alertam antes de quebrar.

A maioria dos líderes de operações passa a manhã costurando dashboards manualmente e a tarde explicando um número desatualizado para a liderança. A Melaya permite construir uma crew de operações que reconcilia posições, monitora a saúde de APIs, redige o brief diário e faz a triagem de incidentes no Jira ou Linear. A crew cuida do polling e da papelada, você mantém as decisões de julgamento, o log de auditoria captura cada escrita.

01
// O que quebra hoje

Fluxos manuais custam mais do que o agente.

Três dores que toda equipe de vendas e BD enfrenta toda semana. Cada uma é o que seus reps realmente reclamam, não o que uma página de funcionalidade chamaria.

  1. 01

    Reconciliar posições, saldos e margem entre contas manualmente atrasa a checagem matinal em horas.

  2. 02

    Uma falha de pipeline de dados só aparece depois que um relatório downstream quebra, não quando de fato aconteceu.

  3. 03

    Incidentes são rastreados entre uma thread do Slack, um email e a memória, nunca um único sistema de registro.

02
// Pipelines que você pode construir

Fluxos de Agent: componha, aprove, replique.

Cada pipeline abaixo é uma forma que você monta no canvas usando o crew e as ferramentas mais abaixo. Não é uma funcionalidade que entregamos pronta, é um padrão que você configura.

P01

Reconciliação de posições antes da mesa abrir

TradingOperations extrai posições abertas, saldos de conta e ordens abertas a cada ciclo, verificando a saúde da margem e o status de liquidação. OperationsManager encaminha tudo que precisa de um olhar humano.

P02

Saúde do pipeline de dados, verificada continuamente

DataOperations consulta o banco de dados operacional diretamente, verifica desvio de schema e testa APIs externas quanto à disponibilidade, então um feed quebrado é sinalizado antes de corromper silenciosamente um relatório downstream.

P03

Incidentes escalados e registrados, não perdidos no chat

DataOperations detecta a anomalia, IncidentManager coordena a resposta e abre um ticket rastreado, e o alerta chega no canal que sua equipe realmente observa.

P04

Um brief executivo em vez de cinco dashboards

ReportingAnalyst extrai os números, e OperationsSynth compila os fluxos de trading, dados, compliance e incidentes em um único brief de operações, entregue como planilha ou deck e postado onde a liderança já olha.

P05

Checkpoints de compliance rastreados até o prazo de arquivamento

ComplianceOperations verifica a trilha de auditoria contra a política e agenda o prazo de arquivamento na agenda compartilhada; OperationsManager encaminha a tarefa de acompanhamento para quem é responsável.

03
// A crew multi-agente

Crew de operações

Personas reais do crew operations. Cada uma vem com um system prompt afinado e uma allowlist de ferramentas padrão. Troque modelos por persona no canvas.

Gerente de Operações

OperationsManager

Coordena as operações diárias em toda a equipe, encaminha tarefas para os responsáveis com prazos, e expõe trabalho bloqueado antes que atrase.

Operações de Trading

TradingOperations

Reconcilia posições entre contas de CEX, verifica a utilização de margem e sinaliza discrepâncias de liquidação com valores exatos.

Assistente Executivo

ExecutiveAssistant

Cuida das agendas, redige respostas, prepara briefs de reunião a partir do contexto da caixa de entrada, e prepara comunicações para aprovação da liderança.

Analista de Relatórios

ReportingAnalyst

Extrai dados ao vivo de fontes SQL e data warehouse, valida contagem de linhas e atualidade, e entrega relatórios como Excel, slides ou arquivos de gráfico.

Operações de Dados

DataOperations

Observa a saúde de APIs e a atualidade de feeds de dados contra SLAs nomeados, e levanta alertas no momento em que um endpoint ou pipeline degrada.

Operações de Compliance

ComplianceOperations

Rastreia prazos de arquivamento regulatório, mantém logs de auditoria e verifica se a atividade de trading permanece dentro dos limites de risco documentados.

Gerente de Incidentes

IncidentManager

Faz a triagem de anomalias em tickets SEV1, SEV2 ou SEV3, escala para o canal certo, e redige o post-mortem depois da resolução.

Síntese de Operações

OperationsSynth

Compila cada fluxo em um brief executivo de quatro seções ordenado por criticidade, e posta o resumo final no Slack.

04
// ferramentas com escopo

Allowlists de ferramentas: só as ações que você autoriza.

Cada ferramenta abaixo é uma ferramenta compartilhada real do bundle Melaya. Allowlist por agente, HITL nas escritas, revogação em um clique.

shared/tools/melaya_exec/

Dados ao vivo de posição, saldo e execução a partir das mesmas chaves de exchange que sua mesa de trading usa. As leituras estão abertas para TradingOperations; melaya_place_order e melaya_cancel_order permanecem com gate HITL por padrão.

melaya_get_positionsmelaya_get_account_balancemelaya_get_open_ordersmelaya_get_ordersmelaya_get_my_trades
shared/tools/database/

Lê o data warehouse e bancos de dados operacionais para montar relatórios e verificações de atualidade. DSNs delimitados são passados por agente para que ReportingAnalyst só alcance os schemas que você lista; escritas exigem um gate HITL explícito.

sql_querysql_schemasqlite_query
shared/tools/messaging/

Aciona o plantão via Telegram ou Discord quando IncidentManager classifica um SEV1, com severidade, responsável e ETA de resolução. Todas as mensagens de saída têm gate HITL por padrão para essa crew.

telegram_send_messagediscord_send_messagediscord_send_embed
shared/tools/project_mgmt/

Abre e atualiza tickets de incidente, rastreia prazos de arquivamento, e encaminha trabalho bloqueado de volta aos responsáveis. jira_create_issue e linear_create_issue têm gate HITL, então nenhum ticket dispara sem um aprovador.

jira_get_issuesjira_create_issuejira_update_issuelinear_get_issueslinear_create_issue
shared/tools/calendar/

Extrai as próximas 72 horas de reuniões para o brief executivo e prepara bloqueios para chamadas de revisão de incidentes. gcal_create_event tem gate HITL, então nada entra na agenda de um líder sem aprovação.

gcal_list_eventsgcal_create_event
shared/tools/email/

ExecutiveAssistant lê threads recebidas para preparar briefs de reunião e redige respostas para aprovação. gmail_send tem gate HITL por padrão; respostas a fornecedores baseadas em regras podem ser liberadas por template.

gmail_sendgmail_read
shared/tools/msoffice/

Entrega relatórios como planilhas Excel, briefs como documentos Word, e resumos de board como decks PowerPoint. As escritas de arquivo entram no log de artefatos da execução, então qualquer saída pode ser reproduzida e rastreada.

excel_createexcel_write_datapptx_createword_create
shared/tools/core/

Monitoramento de status de fornecedores via http_request, entrega do brief diário via slack_post_text, e consultas pontuais via web_search. slack_post_text e file_write têm gate HITL por padrão para essa crew.

web_searchhttp_requestslack_post_textfile_writegrep_search
05
// Três camadas de conhecimento

O crew lê o que você dá a ele.

Cada pipeline vem com três camadas de acesso ao conhecimento. Combine por agente no canvas. Sem espaço vetorial compartilhado com outro cliente, sem leitura surpresa, sem recuperação opaca.

L1

Contexto estático

includeContext

Documentos por pipeline anexados à entrada de agentes específicos a cada run. O brief de ICP, playbook, tabela de preços ou corpus de emails de deals ganhos. O que precisa estar lá antes do agente pensar. Você escolhe quais personas recebem quais docs.

L2

Ferramenta de recuperação RAG

rag_retrieve

Uma ferramenta com escopo concedida por agente. Quando o agente decide que precisa de mais profundidade, ele consulta o base vetorial do workflow sob demanda. Mesma base de conhecimento do Contexto estático, acessada só quando o modelo pede.

L3

Memória entre runs

pipeline_memory

Estado em nível de pipeline que carrega de um run para o próximo. A pesquisa de ontem está no escopo do follow-up de hoje. O crew lembra do que já prospectou, do que foi aprovado, do que foi enviado. O audit log é a base de conhecimento de segunda ordem.

07
// FAQ

Perguntas sobre agentes IA que recebemos toda semana.

A crew de operações consegue reconciliar posições de trading automaticamente?

Sim. TradingOperations chama melaya_get_positions, melaya_get_account_balance e melaya_get_open_orders para verificar posição, margem e saúde de liquidação a cada ciclo.

A crew abre tickets de incidente por conta própria?

IncidentManager pode criar e atualizar tickets através de jira_create_issue e jira_update_issue, e posta o alerta através de discord_send_embed ou telegram_send_message. Você define o limiar de escalonamento.

Em que formato a crew escreve o relatório diário de operações?

ReportingAnalyst e OperationsSynth compilam a execução em uma planilha (excel_write_data) ou um deck de slides (pptx_create), e podem postar o resumo no Slack com slack_post_text.

Isso consegue substituir nossa planilha de rastreamento de compliance?

ComplianceOperations lê e escreve no seu banco de dados existente através de sql_query e sql_schema, e agenda prazos de arquivamento com gcal_create_event. É um rastreador, não um oficial de compliance.

A crew de operações funciona com dashboards internos que não têm API?

A Melaya Browser Control conduz ferramentas internas diretamente no navegador quando não há API para chamar, e uma pessoa pode assumir a sessão a qualquer momento.

Com que rapidez um incidente é realmente escalado?

Tão rápido quanto o trigger que você configurar. IncidentManager e DataOperations rodam em paralelo no caminho de detecção, depois repassam para a ferramenta de mensagens que você conectou.

Construa pipelines de equipes de operações na Melaya.

O plano Sandbox é grátis e sem cartão. Entre na lista de espera e enviaremos um email no momento em que abrir uma vaga.

← Voltar para todos os casos de uso
Entrar na comunidade
// Cookies
A Melaya usa um conjunto pequeno de cookies first-party estritamente necessários para te autenticar, manter sua sessão e proteger a plataforma de abusos. Sem cookies de publicidade, trackers cross-site ou analytics de terceiros por padrão. A lista completa de cookies está na nossa Política de Privacidade.