// 应用场景 · 运营

用 AI 智能体自动化运营,持续监控每一个系统,在出问题之前就通知你。

大多数运营负责人上午花时间手动拼凑各种看板,下午还要向管理层解释一个过时的数字。Melaya 让你构建一个运营团队,负责对账持仓、监控 API 健康状况、起草每日简报,并把事件分诊记录到 Jira 或 Linear。团队负责轮询和文书工作,判断决策仍由你把控,审计日志记录每一次写入。

01
// 现状的痛点

人工工作流的成本,比智能体还贵。

每个销售与BD团队每周都会遇到的三个痛点。每一个都是你的代表实际抱怨的内容,而不是功能页面会用的措辞。

  1. 01

    手动对账多个账户的持仓、余额和保证金,会让早间检查延迟数小时。

  2. 02

    数据流水线故障往往要等到下游报告出错才会被发现,而不是在故障实际发生时。

  3. 03

    事件被分散记录在一个 Slack 讨论串、一封邮件和某人的记忆里,从来没有统一的记录系统。

02
// 你可以构建的流水线

智能体工作流:组合、审批、回放。

下方每条流水线都是你在画布上使用智能体团队与工具连接出的形态。不是我们替你交付的功能,而是你配置的模式。

P01

开盘前完成持仓对账

TradingOperations 每个周期都会拉取未平仓持仓、账户余额和未成交订单,检查保证金状况和结算状态。OperationsManager 把任何需要人工查看的问题分派出去。

P02

持续检查数据流水线健康状况

DataOperations 直接查询运营数据库,检查表结构漂移,并对外部 API 做可用性探测,让故障数据源在悄悄污染下游报告之前就被标记出来。

P03

事件被上报并记录在案,而不是淹没在聊天记录里

DataOperations 检测到异常,IncidentManager 协调响应并开出一条可追踪的工单,告警会送达团队实际在关注的频道。

P04

一份高管简报,取代五个看板

ReportingAnalyst 拉取数据,OperationsSynth 把交易、数据、合规和事件各条线汇编成一份统一的运营简报,以表格或幻灯片的形式交付,发布到管理层本来就会查看的地方。

P05

合规检查点追踪至申报截止日期

ComplianceOperations 对照政策检查审计线索,并把申报截止日期登记到共享日历上;OperationsManager 把后续任务分派给负责人。

03
// 多智能体团队

运营团队

来自 operations 智能体团队的真实角色。每个角色都带有调优过的系统提示词和默认工具白名单。你可以在画布上按角色更换模型。

运营经理

OperationsManager

协调团队的日常运营,把带有截止日期的任务分派给负责人,并在工作滞后之前提前发现阻塞点。

交易运营

TradingOperations

对账多个中心化交易所账户的持仓,检查保证金使用率,并标记出精确金额的结算差异。

行政助理

ExecutiveAssistant

负责日历管理,起草回复,根据收件箱内容准备会议简报,并把沟通内容暂存以供管理层审批。

报告分析师

ReportingAnalyst

从 SQL 和数据仓库中拉取实时数据,校验行数和数据新鲜度,并以 Excel、幻灯片或图表文件的形式交付报告。

数据运营

DataOperations

对照既定 SLA 监控 API 健康状况和数据源新鲜度,一旦某个接口或流水线出现性能下降就立即发出告警。

合规运营

ComplianceOperations

追踪监管申报截止日期,维护审计日志,并核实交易活动是否维持在既定的风险限额之内。

事件经理

IncidentManager

把异常分诊为 SEV1、SEV2 或 SEV3 级工单,上报到正确的渠道,并在问题解决后起草事后复盘。

运营综合

OperationsSynth

把每条线的信息汇编成一份按重要程度排序、分为四个部分的高管简报,再把最终结果发布到 Slack。

04
// 受限工具

工具授权范围:只允许你授权的操作。

下方每个工具都是 Melaya 工具包中的真实共享工具。按智能体设置白名单;对写入操作设置 HITL 门控;任意工具一键撤销。

shared/工具/melaya_exec/

使用与你的交易台相同的交易所密钥,获取实时持仓、余额和成交数据。读取权限对 TradingOperations 开放;melaya_place_order 和 melaya_cancel_order 默认都经过 HITL 审批。

melaya_get_positionsmelaya_get_account_balancemelaya_get_open_ordersmelaya_get_ordersmelaya_get_my_trades
shared/工具/database/

读取数据仓库和运营数据库,用于汇编报告和新鲜度检查。每个智能体的数据源连接都有独立的范围限定,让 ReportingAnalyst 只能访问你列出的表结构;写入操作需要明确的 HITL 审批。

sql_querysql_schemasqlite_query
shared/工具/messaging/

当 IncidentManager 判定为 SEV1 级事件时,通过 Telegram 或 Discord 呼叫值班人员,包含严重程度、负责人和预计解决时间。对这个团队来说,所有外发消息默认都经过 HITL 审批。

telegram_send_messagediscord_send_messagediscord_send_embed
shared/工具/project_mgmt/

创建和更新事件工单,追踪申报截止日期,并把阻塞的工作重新分派给负责人。jira_create_issue 和 linear_create_issue 都经过 HITL 审批,没有审批人就不会生成工单。

jira_get_issuesjira_create_issuejira_update_issuelinear_get_issueslinear_create_issue
shared/工具/calendar/

把未来 72 小时的会议信息拉取到高管简报中,并为事件复盘通话暂存时间占位。gcal_create_event 经过 HITL 审批,没有签核就不会出现在管理层的日历上。

gcal_list_eventsgcal_create_event
shared/工具/email/

ExecutiveAssistant 读取往来邮件以准备会议简报,并起草待批准的回复。gmail_send 默认经过 HITL 审批;基于规则的供应商回复可以按模板放行。

gmail_sendgmail_read
shared/工具/msoffice/

以 Excel 工作簿形式交付报告,以 Word 文档形式交付简报,以 PowerPoint 幻灯片形式交付董事会汇报。文件写入都会记录在运行产物日志中,任何输出都可以回放和追溯。

excel_createexcel_write_datapptx_createword_create
shared/工具/core/

通过 http_request 轮询供应商状态页面,通过 slack_post_text 发送每日简报,通过 web_search 进行临时查询。对这个团队来说,slack_post_text 和 file_write 默认都经过 HITL 审批。

web_searchhttp_requestslack_post_textfile_writegrep_search
05
// 三层知识

智能体团队只读取你给它的内容。

每条流水线都附带三层知识访问。在画布上按智能体混搭。不与其他租户共享向量空间,无意外读取,无不透明检索。

L1

静态上下文

includeContext

按流水线配置的文档,在每次运行时附加到指定智能体的输入。ICP 简报、行动手册、报价单或赢单邮件语料。任何需要在智能体开始思考前就到位的内容。你决定哪个角色拿到哪份文档。

L2

RAG 检索工具

rag_retrieve

按智能体授予的受限工具。当智能体判断需要更深入信息时,它会按需查询当前工作流的向量库。与静态上下文同源知识库,只在模型主动请求时访问。

L3

跨运行记忆

pipeline_memory

流水线级别的状态,从一次运行延续到下一次。昨天的研究在今天的跟进中依然在范围内。智能体团队会记得它已经处理过哪些潜在客户、获得了哪些审批、发送过什么内容。审计日志就是二阶知识库。

07
// FAQ

每周都有人问的 AI 智能体问题。

运营团队能自动对账交易持仓吗?

可以。TradingOperations 通过调用 melaya_get_positions、melaya_get_account_balance 和 melaya_get_open_orders,在每个周期检查持仓、保证金和结算状况。

团队会自主开出事件工单吗?

IncidentManager 可以通过 jira_create_issue 和 jira_update_issue 创建和更新工单,并通过 discord_send_embed 或 telegram_send_message 发布告警。上报阈值由你设定。

团队用什么形式撰写每日运营报告?

ReportingAnalyst 和 OperationsSynth 把运行结果汇编成表格(excel_write_data)或幻灯片(pptx_create),还能通过 slack_post_text 把摘要发布到 Slack。

这能取代我们的合规追踪表格吗?

ComplianceOperations 通过 sql_query 和 sql_schema 对你现有的数据库进行读写,并用 gcal_create_event 把申报截止日期登记到日历上。它是一个追踪工具,不是合规官。

运营团队能对接没有 API 的内部看板吗?

在没有 API 可调用时,Melaya Browser Control 会直接在浏览器中操作内部工具,人工也可以随时接管这个会话。

一起事件实际会以多快的速度被上报?

取决于你设置的触发条件有多快。IncidentManager 和 DataOperations 在检测路径上并行运行,然后交接给你接入的任何消息工具。

在 Melaya 上构建 运营团队 流水线。

Sandbox 套餐免费,无需信用卡。加入等候名单,一旦有名额开放,我们就会立刻发邮件通知你。

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