// 应用场景 · 销售与商务拓展

用 AI 智能体自动化销售触达在每次发送前暂停确认。

大多数外呼工具都是自行发送、没有审核环节,而你的销售代表仍然要花一半的时间泡在表格里。Melaya 让你构建一个销售团队,负责调研客户、起草消息,并把每一次发送都暂存,等你一键批准。智能体处理大量重复工作,客户关系由你保留,审计日志留存所有凭证。

01
// 现状的痛点

人工工作流的成本,比智能体还贵。

每个销售与BD团队每周都会遇到的三个痛点。每一个都是你的代表实际抱怨的内容,而不是功能页面会用的措辞。

  1. 01

    按照 ICP 逐一筛选每一条进线和外呼线索,让销售代表离开电话、埋头表格。

  2. 02

    成交策略、定价和谈判手册只存在某一位销售代表的脑子里,而不是团队可以复用的体系。

  3. 03

    合作条款清单和谅解备忘录在法务队列里一躺就是几周,才有人指出真正的风险。

02
// 你可以构建的流水线

智能体工作流:组合、审批、回放。

下方每条流水线都是你在画布上使用智能体团队与工具连接出的形态。不是我们替你交付的功能,而是你配置的模式。

P01

线索资格筛选与客户健康度,一次完成

ProspectIntelligence 按你的 ICP 对进线和外呼线索打分,并从抓取的公司页面中读取意向信号,与此同时 AccountManager 并行检查现有客户的健康状况。两者都直接写入 CRM。

P02

基于合格信号构建成交策略

一旦 ProspectIntelligence 交接一条合格线索,SalesStrategist 就会为这个具体商机设计定价模型和谈判手册,并在方案成形的同时把交易及其阶段记录到 HubSpot 中。

P03

无需来回约时间的技术售前支持

SolutionsEngineer 为合格潜客构建技术价值故事,与此同时 ProspectIntelligence 持续提供最新信号;空闲时间查询和演示预约通过 Calendly 和 Google Calendar 完成,而不是靠邮件来回。

P04

在续约风险演变成紧急事件之前就被追踪到

AccountManager 持续关注每个现有客户的扩展和流失信号;RevenueAnalyst 叠加销售漏斗转化率和 CAC/LTV 背景信息,让有风险的续约出现在每周报告里,而不是出现在客户流失访谈里。

P05

签约之前先审查合作条款

BizDevPartner 调研并搭建合作框架,再由 PartnershipLegal 审阅主服务协议或条款清单中的商业风险。草案会先经过内部签核,才会送到合作伙伴的邮箱。

03
// 多智能体团队

销售与商务拓展团队

来自 sales_bizdev 智能体团队的真实角色。每个角色都带有调优过的系统提示词和默认工具白名单。你可以在画布上按角色更换模型。

潜客情报

ProspectIntelligence

调研客户和联系人,收集 LinkedIn、活动和企业背景信息,整理出其他每个角色都会参考的档案。

销售策略师

SalesStrategist

为每一次外呼行动选定切入角度,把潜客档案对应到具体打法,再把打法转化为消息结构。

商务拓展伙伴

BizDevPartner

扫描生态合作伙伴、引荐路径和联合销售角度,负责战略关系维护,而不是逐条处理收件箱。

客户经理

AccountManager

负责现有客户群。基于销售拓展团队使用的同一份档案,准备季度业务回顾、扩展沟通和续约提醒。

解决方案工程师

SolutionsEngineer

为进行中的商机起草技术方案。从档案中读取潜客的技术栈,并据此设计提案。

$$

营收分析师

RevenueAnalyst

汇总各阶段转化率、成交速度、预测准确度、CAC 和 LTV 区间,以及造成最大营收损失的瓶颈。

合作法务

PartnershipLegal

审阅 BizDevPartner 起草的谅解备忘录和合作条款,在任何文件对外发出之前指出分成和独家性方面的风险。

首席营收综合

ChiefRevenueSynth

把团队其他角色的产出汇总成一份供 CRO 或董事会阅读的营收叙事。用于季度业务回顾准备和预测审阅。

04
// 受限工具

工具授权范围:只允许你授权的操作。

下方每个工具都是 Melaya 工具包中的真实共享工具。按智能体设置白名单;对写入操作设置 HITL 门控;任意工具一键撤销。

shared/工具/scraping/

从公开页面抓取企业背景、新闻和活动信息。范围限定在智能体层级,让 ProspectIntelligence 只能访问你允许的内容。

scrape_pagescrape_linksscrape_structured
shared/工具/social_linkedin/

在 LinkedIn 上搜索目标客户中合适的联系人。linkedin_share 的每次写入都经过 HITL 审批。

linkedin_searchlinkedin_create_post
shared/工具/email/

读取往来邮件历史,准备触达内容,并把每一次发送都暂存以供审核。对这个团队来说,gmail_send 默认需要 HITL 审批。

gmail_readgmail_sendgmail_list_correspondents
shared/工具/messaging/

把 RevenueAnalyst 的周一销售漏斗报告直接投递到你的团队频道。和其他所有写入操作一样留有审计日志。

slack_post
shared/工具/knowledge/

基于 CRM 导出数据、通话记录、成交邮件语料和产品资料,为每条工作流构建专属知识库,支持三层知识体系。

build_knowledge_from_textbuild_knowledge_from_file
shared/工具/core/

通用调研和结构化数据抓取。在没有更专门工具适用时作为兜底选项。

web_searchhttp_requestgrep_search
05
// 三层知识

智能体团队只读取你给它的内容。

每条流水线都附带三层知识访问。在画布上按智能体混搭。不与其他租户共享向量空间,无意外读取,无不透明检索。

L1

静态上下文

includeContext

按流水线配置的文档,在每次运行时附加到指定智能体的输入。ICP 简报、行动手册、报价单或赢单邮件语料。任何需要在智能体开始思考前就到位的内容。你决定哪个角色拿到哪份文档。

L2

RAG 检索工具

rag_retrieve

按智能体授予的受限工具。当智能体判断需要更深入信息时,它会按需查询当前工作流的向量库。与静态上下文同源知识库,只在模型主动请求时访问。

L3

跨运行记忆

pipeline_memory

流水线级别的状态,从一次运行延续到下一次。昨天的研究在今天的跟进中依然在范围内。智能体团队会记得它已经处理过哪些潜在客户、获得了哪些审批、发送过什么内容。审计日志就是二阶知识库。

07
// FAQ

每周都有人问的 AI 智能体问题。

Melaya 的销售团队能自动筛选线索资格吗?

可以。sales_bizdev 团队中的 ProspectIntelligence 角色会按你的 ICP 和意向信号对进线与外呼线索打分,再把合格线索交给 SalesStrategist 设计成交方案。

智能体会在未经批准的情况下发送触达邮件或 LinkedIn 消息吗?

只有你主动这样配置时才会。gmail_send 和 linkedin_send_message 的调用可以设置在 pause_for_human 审批步骤之后,确保没有任何内容未经审核就发出。

sales_bizdev 团队实际会写入哪个 CRM?

HubSpot,通过 hubspot_create_contact、hubspot_create_deal 和 hubspot_log_engagement 实现。如果 CRM 没有开放 API,则可以改用 Melaya Browser Control 访问。

这能在我们签约前审查合作协议吗?

PartnershipLegal 会审阅条款清单和主服务协议中的商业与法律风险,BizDevPartner 提供交易背景。它负责标记风险,最终签字的仍然是人。

团队是怎么发现现有客户流失风险的?

AccountManager 直接跟踪客户健康度和扩展信号。RevenueAnalyst 补充销售漏斗和 CAC/LTV 背景信息,让留存风险在续约之前就暴露出来,而不是之后。

我能从 Claude Desktop 或 Cursor 而不是 Melaya 应用运行销售团队的工具吗?

可以,通过 Melaya MCP Server 实现,它会把相同范围的工具开放给任何兼容 MCP 的客户端。

在 Melaya 上构建 销售与商务拓展团队 流水线。

Sandbox 套餐免费,无需信用卡。加入等候名单,一旦有名额开放,我们就会立刻发邮件通知你。

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